I dipartimenti IT sono chiamati ad affrontare sfide sempre crescenti per cercare di fornire servizi performanti ai propri clienti interni ed esterni, con budget sempre minori ed al contempo devono essere in grado di offrire la flessibilità richiesta dai nuovi modelli operativi e di business.Tutto ciò fa si che si debba inevitabilmnete poter disporre di soluzioni e servizi di APM, Application Performance Management moderne ed adeguate alle reali necessità, onde poter contare su informazioni e metriche oggettive semplici da ottenere e dalla interpretazione inequivocabile che aiutino ad assumere decisoni corrette, onde indirizzare le risorse finanziarie e tecniche laddove ve ne è una reale necessità, evitando sprechi e massimizzando gli investiementi.
Dovrà essere possibile individuare la reale percezione,che hanno gli utenti finali indipendetemente dalla loro ubicazione e dal media utilizzato per la connessione, della qualità dei servizi erogati; potendo in ogni istante conoscere quale metrica e dunque chi è il responsabile di un eventuale degrado che dovesse avere un impatto più o meno signiifcativo sul livello di servizio identificato da appropriate baselines.
Servizi Professionali :
Application Performance Analysis : Obiettivo di questo servizio è quello di misurare le prestazioni di una o più applicazioni, fornendo la reale percezione che gli utilizzatori finali hanno, tramite la misura dell’End User Response Time. Questo servizio consente di poter determinare qual’è la reale causa delle latenze, discriminando tra Applicazione, Server e Network.
Benefici :
- Ottimizzazione dei servizi rilasciati – riduzione dei costi e migliore utilizzo degli asset aziendali
- Gestione dei livelli di servizio coerenti con il business aziendale
- Veloce identificazione e localizzazione dei problemi prestazionali relativi ai servizi erogati
Web Performance Analysis : Scopo di questo servizio è quello di misurare le prestazioni di una o più applicazioni http/https identificando il contributo dei singoli oggetti facenti parte di una transazione. In questo modo sarà possibile non solo misurare in modo oggettivo l’End User Response Time percepito dagli utilizzatori ma anche poter identificare in modo univoco il contributo dei singoli oggetti.
Benefici :
- Ottimizzazione dei servizi rilasciati – riduzione dei costi e migliore utilizzo degli asset aziendali
- Gestione dei livelli di servizio coerenti con il business aziendale
- Veloce identificazione e localizzazione dei problemi prestazionali relativi ai servizi erogati
Web Page Load Time Analysis : Questo servizio si occupa di monitorare e misurare il page load time di una o più pagine web, utilizzando il protocollo http/https, tramite la generazione di traffico sintetico di tipo ripetitivo.
Benefici :
- Ottimizzazione dei servizi rilasciati
- Gestione dei livelli di servizio coerenti con il business aziendale
- Identificazione di eventuali variazioni di latenza da parte di singoli oggetti